Les médias face à une crise de confiance généralisée

Les années se suivent et les résultats du baromètre sur la confiance des Français dans les médias se ressemblent. En partie, tout du moins. Depuis 1990, la radio reste le média qui inspire le plus la confiance, suivie par la presse, qui devance la télévision à partir de 2004. Internet reste le média le moins crédible aux yeux des sondés, à partir de son apparition en 2005 dans l’enquête menée par Kantar Sofres (ex-TNS Sofres) pour La Croix.
 

Cette baisse généralisée de la confiance dans les médias interpelle de par sa continuité depuis deux ans, et de par les niveaux extraordinairement bas atteints. L’ampleur de la baisse par rapport à 2016 est particulièrement forte, puisqu’elle atteint 7 points pour le journal et 9 points pour la télévision, Internet et la radio limitant un peu les dégâts avec des baisses respectives de 5 et 3 points. Seule la radio apparaît désormais crédible pour la majorité des Français, mais de très peu. En outre, les médias traditionnels (radio, télévision et journaux) doivent aussi faire face à une baisse de l’attention que leur portent les Français. Alors que depuis 1990, cet intérêt s’est toujours situé autour de 70 à 75 %, il tombe cette année à 64 %, soit 6 points de moins par rapport à 2016. Ce chiffre est d’autant plus significatif qu’habituellement, les années électorales sont propices à un intérêt plus marqué, généralement en hausse ou stable par rapport à l’année précédente : 77 % en décembre 1994 (+6 points), 75 % en février 2007 (-1 point), 71 % en janvier 2012 (+2 points). L’exception fut l’année 2002(1), où l’enquête publiée en décembre 2001 montrait que 66 % des Français affichaient un intérêt pour les médias, en baisse de 5 points par rapport à l’année précédente. « Le parallèle avec 2001 doit nous conduire à faire preuve de plus de rigueur dans notre travail », prévient Guillaume Goubert, directeur de La Croix.

 

Si la télévision et Internet sont les médias en lesquels les sondés ont le moins confiance, ils sont pourtant les deux moyens d’information principalement utilisés. La télévision garde une position de leader écrasante en étant la source principale d’information pour 48 % des Français, malgré une perte de 6 points, suivie par Internet (25 %, +5 points), la radio (20 %, +2 points) et le journal (6 %, -1 point). Sur le net, les sites et applications mobiles des titres de presse sont les plus plébiscités puisque 35 % des utilisateurs réguliers en font leur source principale d’information, suivis des réseaux sociaux, qui progressent de 5 points pour s’établir à 24 % des utilisateurs réguliers d’Internet. Le baromètre met en évidence un premier paradoxe concernant l’usage des réseaux sociaux. Car s’ils deviennent, en effet, la première source d’information pour de plus en plus d’internautes, 73 % des sondés disent ne pas faire confiance aux informations qui y circulent.
 

Face à cette constatation, 72 % des utilisateurs de réseaux sociaux déclarent faire attention à l’émetteur d’une information qu’ils partagent, et 74 % disent lire le contenu. Cependant, et c’est ici un second paradoxe, les rumeurs et fausses informations trouvent un écho significatif. Par exemple, 39 % des sondés considèrent comme vraisemblable que l’État ait réservé 77 000 HLM pour accueillir des migrants, et 15 % que le calife de l’État Islamique serait un juif formé par les services secrets israéliens.